慧宝之家月嫂礼仪要求
锦州慧宝之家·金牌月嫂全套礼仪规范（简洁好记、上岗必用）
一、仪容仪表礼仪
1. 短发利落、长发盘起，不染发、不做夸张美甲
2. 上班统一工装、干净整洁，勤洗手、勤消毒
3. 不喷香水、不戴首饰，避免划伤宝宝、刺激新生儿呼吸道
4. 指甲剪短磨平，素颜淡妆，大方得体
二、言行举止礼仪
1. 说话轻声慢语，不大声喧哗、不闲聊八卦
2. 不议论宝妈家庭、婆媳隐私、不搬弄是非
3. 待人谦和有礼貌，称呼得体，不随意开玩笑
4. 站姿坐姿端正，不跷二郎腿、不躺卧雇主床铺
5. 进门敲门、进出轻声，做事轻手轻脚不吵闹
三、入户居家礼仪
1. 进门先换鞋、洗手消毒，穿戴干净工作服
2. 不随意翻动雇主物品、不私自使用家电零食
3. 不随意拍照宝宝、不发朋友圈、不泄露客户隐私
4. 不玩手机刷视频、不大声接打电话
5. 房间卫生干净整洁，用品分类摆放，不杂乱邋遢
四、母婴护理礼仪
1 抱宝宝轻柔稳重，手法标准，不摇晃、不逗玩过度
2. 喂奶、换尿布、抚触动作温柔，时刻注意宝宝情绪
3. 尊重宝妈喂养习惯、育儿观念，不强行争辩
4. 产后宝妈身体敏感，护理遮挡得体，注重隐私体面
5. 夜间安静陪护，不打扰宝妈休息，做事悄无声息
五、餐桌饮食礼仪
1. 月子餐清淡精致，摆盘干净，按时按量
2. 不和宝妈同桌抢食，不挑食、不剩饭
3. 餐具单独使用，严格消毒，卫生规范
4. 不暴饮暴食、不在雇主家吃零食烟酒
六、职业品德礼仪
1. 责任心强、熬夜无怨言，细心耐心有爱心
2. 不偷懒、不敷衍、眼里有活、主动做事
3. 不索要红包、不额外收费、不变相推销产品
4. 尊重老人、善待宝妈、和睦相处，不制造家庭矛盾
5. 守时守信，不临时爽约、不中途跑路
七、沟通情商礼仪
1. 多夸奖宝宝、多安抚宝妈情绪，缓解产后焦虑
2. 耐心教家属育儿知识，态度温和不指责
3. 遇事冷静沟通，不顶撞、不情绪化
4. 客户疑问耐心解答，专业不傲慢
